Αξεσουάρ κινητών και εγγύηση αγοράς.

[zevage]

Ανοίγω αυτό το θέμα μετά απο περιστατικό που μου συνέβη με ένα bluetooth hands free ακουστικό μάρκας i-tech που αγόρασα απο κατάστημα της Vodafone στη Λαμία.
Αγόρασα πριν απο οκτώ-εννιά μήνες την παραπάνω συσκευή και οταν τους ανέφερα για εγγύηση μου είπαν το κλασσικό "καλύπτεστε με την διατήρηση του παραστατικού αγοράς" και δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο.
Δυστυχώς για εμένα ενα πρωί η παραπάνω συσκευή δεν ξαναλειτούργησε!!!
Πήγα στο κατάστημα που αγόρασα και αφού το έστειλαν στα "κεντρικά" τους, μου απάντησαν, μετά απο καμια δεκαριά ημέρες, οτι η εγγύηση είχε διάρκεια 6 μήνες και ως εκ τούτου είχε τελειώσει. Δεν ειχα λόγο να μην τους πιστέψω και δεν έδωσα άλλη σημασία. Μερικές ημέρες μετά μαζεψα τη συσκευασία και τη συσκευή για να τα πετάξω στην ανακύκλωση. Εξ αιτίας μιάς συνήθειας που έχω να συλλέγω manuals ανάκάλυψα στα χαρτιά της συσκευής μιά καρτούλα η οποία ανάφερε οτι η εταιρία κατασκευής δίνει εγγύηση 2 χρόνια για τη συγκεκριμένη συσκευή. Εκεί άρχισαν τα "όργανα". Η εταιρία κατασκευής θέτει σαν προϋπόθεση αναγνώρισης εγγύησης την αποστολή της καρτούλας σε αυτούς, μετά την αγορά. Η Vodafone λέει οτι στο συγκεκριμένο προϊόν δίνει έξη μήνες εγγύηση και μου πρότεινε να γίνω συνδρομητής Vodafone για να αφαιρέσει το ποσόν αγοράς απο τους λογαριασμούς που θα κάνω. Εγώ έχω ακούσει οτι όλες οι συσκευές που διακινούνται στη Ευρωπαϊκή Ενωση έχουν υποχρεωτικά 2 χρόνια εγγύση.
Τι ακριβώς ισχύει βρε παιδιά?

[rep]

ΜΠΑΧΑΛΟ.Οτι κανει μια νεα εταιρια για να μπει στο χωρο της και να κανει ονομα εκανε και η tech4u που ειναι και ο εισαγωγεας του i-tech.στην αρχη εδινε
lifetime me το κουτι και την αποδειξη μετα 2 χρονια, στην αρχη πηγενες σε καταστημα και επερνες αμεσως ενα καινουργιο και τωρα πρεπει να παει στο service gia na eisai
σιγουρος οτι θα στο αλλαξουνε χωρις να βρουνε χτυπημα υγρασια κλπ.μπορεις να πας και σε αλλο καταστημα που εμπορευεται το προιον και να ζητησεις εγγυηση.
6 μημες ξερω οτι εχουν μονο τα νοκια. μπορεις να τους παρεις τηλ και να σε στειλουν σε καποιον συνεργατη τους να το δει...θα σου την διαδηκασια μολις δω το τελευταιο mail που μου στειλανε.ανεμενε....

[GeorgeVita]

Νομίζω ότι χρειάζεται υπομονή και ευγένεια, ξεκινώντας με ένα τηλέφωνο στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή:

τηλέφωνο: 1520 internet: http://www.efpolis.gr/

μετά να ακολουθήσει μια καταγγελία, ίσως κατόπιν ενημέρωσης του καταστήματος που σε διαβεβαίωσε ότι δεν χρειάζεται τίποτε άλλο παρά η απόδειξη της ημερομηνίας αγοράς της συσκευής.

Μη προσπαθείς να διαβάσεις νόμους και ψιλά γράμματα. Εφόσον στις οδηγίες αναγράφει 2 χρόνια και η "συνήθης πρακτική" είναι "με την απόδειξη αγοράς", έκανες ότι κάνουν όλοι οι καταναλωτές.

Μπορείς να συζητήσεις και πιθανότητα δεύτερη καταγγελίας με "εκμετάλλευση του προβλήματος" για υπογραφή νέου συμβολαίου... (παραπλάνηση γιατί έτσι κι αλλιώς "δώρα" θα σου κάνουν με το νέο συμβόλαιο)

G

[leosedf]

Γενικός κανόνας είναι οτι τα αξεσουάρ όλα και απο οποιαδήποτε μάρκα έχουν εγγύηση 6 μηνών. Π.χ. μπαταρίες laptop, κινητών, hands free, φορτιστές κλπ κλπ.
Η εταιρία κατασκευής θεωρεί οτι πουλάει συσκευή άρα 2 χρόνια η κάθε voda υποθέτει οτι εφ' όσον είναι αξεσουάρ (ακουστικό) άρα έχει 6 μήνες.
Κατα τη γνώμη μου είναι λάθος διοτι δεν αγόρασες κομμάτι της συσκευής.
Αυτό που αγόρασες δηλαδή δεν είναι κομμάτι κάποιας συσκευής που αγόρασες και σου χάλασε με αποτέλεσμα να θέλεις να το αντικαταστήσεις, αντιθέτως είναι συσκευή που πωλείται στο εμπόριο, άρα είχε δίκιο ο κατασκευαστής με τα 2 χρόνια εγγύηση που σου πρόσφερε.
Γνώμη μου είναι να αρχίσεις τις καταγγελίες (ΙΝΚΑ κλπ).

[takisegio]

tech 4u ΚΛΕΙΣΟΥΡΑΣ 17 ΚΑΛΛΙΘΕΑ 2109831555.ΑΝ ΤΟ ΚΟΥΤΙ ΕΙΝΑΙ ΠΟΡΤΟΚΑΛΙ ΧΡΩΜΑ ΘΑ ΣΕ ΚΑΛΥΨΕΙ(ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΠΑΡΑΕΙΣΑΓΩΓΕΙΣ ΠΟΛΛΑ ΤΕΜΑΧΙΑ ΑΠΟ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ).

[leosedf]

Χμμμμμ Εφ' όσον δεν έχουμε πλέον αντιπροσωπείες ποιός ο λόγος να έχουμε ακόμα παραεισαγωγές?

[takisegio]

οσο αφορα τα αξεσουαρ κινητων γινεται χαμος.ο καθενας εισαγει οτι θελει απο ΚΙΝΑ.δεν ελεγχεται κανενας και απο πουθενα.συμβαινει και στις συσκευες κινητων.(εισαγωγη απο Ινδια σε τιμη σκοτωμα και φυσικα χωρις εγγυηση)

[leosedf]

Άρα δε μιλάμε για παραεισαγωγή αλλα για μαιμούδες.

[takisegio]

δεν ειναι μαιμουδες αλλα κανονικα τηλεφωνα.δεν καλυπτονται απο την ευρωπαικη εγγυηση των εταιρειων

[leosedf]

Ναι μιλάς όμως για συσκευές διαφορετικού region EMEA, APAC, US κλπ. Όχι για ένα προιόν που βγαίνει παντού ανεξαρτήτως region.