Ίδρυση εξουσιοδοτημένου καταστήματος σέρβις

[robotakias]

Γεια χαρά σε όλους.

Γνωρίζει κανείς πληροφορίες για το πως μπορεί κάποιος να ανοίξει εξουσιοδοτημένο σερβις π.χ. μικροσυσκευών;
Έρχεσαι σε επικοινωνία με την εταιρεία που σε ενδιαφέρει και αυτή απο την μεριά της έχει κάποιες προϋποθέσεις για να σε κάνει "εξουσιοδοτημένο σέρβις" των μηχανημάτων της;
Αν ναι, ποιες προϋποθέσεις; Εξετάσεις, πτυχία, προϋπηρεσία ;;;

Θα παρακαλούσα αν κάποιος ξέρει σίγουρα ή έχει/ασχολείται με το θέμα ας απαντήσει.

- Ευχαριστώ εκ των προτέρων -

[xlife]

Έχει αρχίσει να φθίνει το εξουσιοδοτημένο σέρβις. Ο λόγος είναι οτι παρουσιάζονται εξειδικευμένες εταιρείες (πχ στα κινητά arvato - omnitech που είναι εξουσιοδοτημένα σέρβις πολλών εταιρειών κτλ.) Εαν θες να γίνεις εξουσιοδοτημένο σέρβις θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την τοπική αντιπροσωπεία. Συνήθως οι τοπικές αντιπροσωπείες όμως συνεργάζονται πρίν ακόμη ανοίξουν με κάποιο εξειδικευμένο σέρβις η σε άλλη περίπτωση φτιάχνουν μόνες τους ένα τυπικό σέρβις. Εαν θες να έχεις το σέρβις κάποιας εταιρείας η οποία δεν έχει τοπικό αντιπρόσωπο τότε θα πρέπει να πάρεις και την αντιπροσωπεία με πολύ μεγάλο όμως κεφάλαιο μιας και πρέπει να κάνεις και εισαγωγή και εμπόριο των συσκευών. Το μεγάλο πρόβλημα όμως δεν είναι το τί πτυχίο ή προϋπηρεσία έχεις(μιας και τα λάθη σου τα πληρώνεις απο την τσέπη σου) αλλά οι πιστοποιήσεις που πλέον ζητάνε οι κατασκευαστές(πχ ISO)

υ.γ Εχω ασχοληθεί παλιότερα με το θέμα και είχα καταλήξει οτι είναι πολύ δύσκολο αλλά όχι απίθανο

[leosedf]

Αν αντέχεις στην πείνα και αντέχεις με ψίχουλα τότε ίσως σου δώσουν κάτι.

[sakis]

Η ευρωπαικη νομοθεσια οριζει οτι καθε ενας που εισαγει εν ηλεκτρονικο προιον πρεπει να εχει ενα σερβις ωστε να μπορει να καλυπτει τα προιοντα του εντος εγγυησης Για τα εκτος εγγυησης υπαρχουν κατηγοριες που δεν ειναι υποχρεωμενος ο εδω αντιπροσωπος να παρεχει σερβις .Ετσι πολλες εταιριες με προιοντα τυπου lidl μακρο κλπ Για να αποφυγουν το κοστος λειτουργιας και παγειων ενος δικου τους σερβις η την πληρωμη μιας συμβασης με εξωτερικο σερβις συχνα προβαινουν στην αντικατασταση ολοκληρης της συσκευης εντος εγγυησης ενος μετα απο αυτην σε γραφουν στα παπαρια τους .

Για τις μεγαλες εταιριες sony philips LG Samsung
για να μπορεσεις να παρεις ενα τετοιο σερβις ειναι παρα πολυ δυσκολο ...εκει παιζουν μεγαλοι καραχαριες Μανωλοπουλος Astra σερβις αλλα και αλλοι μικροτεροι Εκει τα πραγματα ειναι πολυ περιεργα αρχικα εχει παρα πολυ γραφοδουλεια για καθε τι που κανεις συμπληρωνεις 2-3 σελιδες ηλεκτρονικα εγγραφα ειδικα για την philips μιλαμε για παραγματικο καρκινο ..Στην ουσια σε βαζουν να κανεις την στατιστικη για 1000 πραγματα για λογαριασμο της μαμας εταιριας . Η δουλεια ειναι πανευκολη οι βλαβες τυφλοσουρτης δεν χρειαζονται τεχνικες γνωσεις και υπαρχουν ειδικοι κανονες και οδηγιες για το καθε τι που θα συναντησεις και περιπτωσεις ενω μπορει να επισκευαστει μια συσκευη την αλλαζουν , η υπαρχει συγκεκριμενη οδηγια για να αλλαχτει η ταδε πλακετα...

Το κερδος ειναι πολυ λιγο , και ειναι στην λογικη οτι ο εποχειρηματιας θα βαλει Πακιστανους να ξεπετανε και κερδιζει ενα μικρο κερδος απο τα μεροκαματα τους Το κακο ειναι οτι πρακτικες τετοιου τυπου ειναι ευνουχιστικες για τους τεχνικους που φυσικα δεν μπορουν να σταθουν σε τετοιες καταστασεις και ετσι σε τετοιες εταιριες εργαζονται ανθρωποι παραγωγικοι μεν αλλα χωρις γνωσεις δε .

Πραγμα που επισης σημαινει οτι σε προιοντα vintage , και γενικα εκτος εγγυησης τα πανε πολυ χαλια εφοσον δεν εχουν πλεον πραγματικους τεχνικους και ενω θα μπορουσαν να κερδιζουν αρκετα καλα λεφτα απο τα εκτος εγγυησης τελικα πολυ σπανια τα καταφερνουν .

Για τις μικροτερες εταιριες και για εισαγωγες τυπου αρπαχτη με μαρκες τυπου voxson , AKAI , και κατι αλλα ξεχασμενα ονοματα απο το παρελθον που κεντριζουν κοροιδα λογο της παλιας αιγλης που ειχαν το 1980 ενω τελικα ειναι κατασκευασμενα με κινεζικες πλακετες στην τουρκια ο εισαγωγεας πρεπει να κανει ενα deal με καποιο σερβις ...εκει το παιχνιδι παιζει μεταξυ τους οπου το σερβις θα διαπραγματευτει μια τιμη για να καλυψει 10,000 τηλεορασεις που θα εισαγει ο εισαγωγεας και παει με την λογικη του τυπου 10,000 τηλλεορασεις χ 20 ευρω η μια ( μονο για εργασια πχ γιατι τα οποια ανταλλακτικα θα τα κανει deal ο εισαγωγεας με το εργοστασιο ) =ενα χοντρο νουμερο τυπου 200,000 ευρω .

Εαν στον πρωτο χρονο μεσα στην εγγυηση χαλασει το 10% των τηλεορασεων εντος εγγυησης ο τυπος με το σερβις εχει κονομησει χοντρα ...εαν ομως χαλασουν ολες ο τυπος με το σερβις εχει παει φυλακη χαλαρα ( συνεβει πριν λιγα χρονια και μια μεγαλη αθηναικη εταιρια επεσε στην παγιδα νομιζωντας οτι οι τηλεορασεις ειναι σωστες και επωνυμες και σημερα η εταιρια του ειναι στο αρθο 99 )

Για να σπυ συμπληρωσω την εικονα μεγαλη και επωνυμη εταιρια το 2010 που ειπε με απλα λογια κλεισε το μαγαζι σου και ελα να δουλεψεις εδω . τους ειπα οτι βεβαιως και ερχομαι αλλα θελω 3500 τον μηνα και ολα τα υπολοιπα κομφορ οπως ενα ξεκωλο ασφαλεια κλπ Ξερεις τι εγινε ? απο το 2010 μεχρι σημερα εχουν αλλαξει 10-12 τεχνικους οι οποιοι ερχονται με προοπτικες τυπου 1000 τον μηνα χωρις ξεκωλο αλλα με ασφαλεια καθονται απο μηνα μεχρι εξαμηνο και εγκαταλειπουν γιατι δεν εχουν την γνωση να καλυψουν τα προιοντα ( μεγαλη γκαμα αλλα ολα audio ) , δεν εχουν την γνωση να υποστιριξουν τα εκτος εγγυησης και αρα βαζουν την εταιρια μεσα , ειδικοτερα οταν η μαμα εταιρια δεν εχει και λυσεις για τα προιοντα και θα απαιτηθει δουλεια για να επισκευαστουν που θελει γνωση και κοπο οπου τελικα ολοι εγκαταλειπουν , τα προιοντα αργουν πολυ να φιαχτουν , πολλα φευγουν ανεπισκευαστα , ενω για να βρεις ανθρωπο να μιλησεις στο τηλεφωνο ειναι πολυ πιο ευκολο να παιξεις τζοκερ και να το κερδισεις .....

Αυτη ειναι η εικονα εαν μπορω να βοηθησω καπου αλλου πες μου

[picdev]

σάκη γιατί υπάρχει πρόβλημα αν χαλάσουν όλες οι τηλεοράσεις?
λόγο φόρτου εργασίας δεν μπορεί να καλύψει την εγγύηση ?
τα ανταλλακτικά τα πληρώνει ο εισαγωγέας έτσι ?

[betacord85]

γιαυτο και κλεισανε οι περισσοτερες...συναδελφοι απο μεσα απο εταιρειες εχουν αλλαξει επαγγελμα και ντρεπονται για το παρελθον τους...ναι ναι που επισκευαζαν audio tv video και περιφερειακα...αλλος ανοιξε φουρνο αλλος μηχανικος αυτοκινητων αλλος υδραυλικος...παρε ενα τηλ(λαμπρο) τον κωστα νακο της panasonic και ρωτα πως κραταει το service σε καιρο κρισης...συμφωνω με ολα του σακη αλλα 3500 δεν παιρνει συναδελφος τεχνικος που εχει παει στην γερμανια σακη θα τα παρει στην ελλαδα?τεσπα...

[chip]

προφανώς η τιμή που έχει συμφωνήσει δεν καλύπτει το κόστος (εργατοώρες) για να επισκευασθούν όλες...

[sakis]

Ακριβως ... αν η τιμη ειναι πχ 20 ευρω η μια το ποσο αυτο δεν αρκει ουτε καν για την διαχειριση , παραλαβη , ανοιγμα , διαγνωση , επισκευη , κλεισιμο ελεγχο δοκιμη και παραδοση ακομα και εαν δουλεουν ΠΑκιστασνοι μεσα με 10 ευρω την ημερα μεροκαματο

Μπαμπη ...και αλλοι

Εγω προσωπικα δεν μπορω και δεν θελω να καταλαβω πως λειτουργει αυτο το πραγμα ...αν υποθεσουμε οτι εχω εναν υπαλληλο ο οποιος κανει πολυ καλη δουλεια και μου φερνει 5000 κερδη καθε μηνα θα του εδινα για πλακα 2500 μισθο η θα του εδινα ενα ποσοστο της επιχειρισης μου ωστε να παιρνει 800 ευρω μισθο και 1700 ευρω ποσοστα ...Προφανως δεν θα με νοιαξει διολου απο την στιγμη που εχω τσεπωσει 2500.

Στην ουσια αυτο κανω και αυτη την στιγμη μονο που κανενας μισθος δεν εχει φτασει ( ακομα ) στα 2500 ουτε εχωω καταφερει να κερδιζω απο την δουλεια ενος υπαληλου μου 2500 τον μηνα ...ΤΑ νουμερα ειναι αρκετα μικροτερα αλλα η λογικη ειναι ιδια .

Στις μεγαλες εταιριες λοιπον θελουν τον υπαληλο που τους βγαζει κερδη 5000 τον μηνα αλλα αν γινεται να δουλευει με μολις χιλια και χωρις ξεκωλο και θα συζητησουν και την περιπτωση να τον αλλαξουν με τον αλλον που θα παιρνει 800...

Αυτα ....

[Googlis]

Φίλτατε Λάμπρο,
το θέμα είναι ιδιαίτερα δύσκολο γιατί...
-Χρειάζεται να έχεις ανάλογα με την δραστηριότητα όλες τις νόμιμες άδειες ασκήσεως επαγγέλματος.
-Χρειάζεται να έχει καλό όνομα στην αγορά (πχ δεν μπορείς να έρθεις από το πουθενά και να ζητήσεις την τάδε μάρκα, αν είναι σοβαρή, ούτε που θα σε σκεφτεί)
-Χρειάζεται η τάδε μάρκα που θες, να έχει έλλειψη εξουσιοδοτημένων επισκευαστικών κέντρων ή σοβαρά προβλήματα με τα ήδη υπάρχοντα, για να κοιτάξει για αντικαταστάτη.
-Χρειάζεται να έχεις την απαιτούμενη τεχνική γνώση, οργάνωση τόσο τεχνικά όσο και λογιστικά - γραφειοκρατικά.
-Χρειάζεται να ακολουθείς τους κανόνες τις εταιρείας τόσο ως προς την εξυπηρέτηση του πελάτη, όσο και ως προς την εμπορική της πολιτική πχ να της κάνεις τους ανάλογους τζίρους.
-Χρειάζεται με δικά σου έξοδα να παρακολουθείς τα σεμινάρια, να αγοράζεις τα ειδικά εργαλεία, διαγνωστικά, spare ανταλλακτικά σε περίπτωση που δεν μπορούν να μετρηθούν για αν είναι χαλασμενά, ώστε να τα βάζεις πάνω για δοκιμή.
-Χρειάζεται να έχεις δικό σου κατάστημα σε σημείο με σχετικά εύκολη πρόσβαση, (όχι αποθήκη, όχι στην άκρη του κόσμου)
- Στις επισκευές εκτός εγγύησης, να ακολουθείς τους κανόνες επισκευής των εταιριών και να προμηθεύεσαι τα ανταλλακτικά από αυτούς (όχι επισκευές σε πλακέτες, όχι ανταλλακτικά του εμπορίου, και να δίνεις εγγύηση συνήθως 2 χρόνια)
- Θα πρέπει να μπορείς να υποστηρίξεις όλες τις συσκευές - μοντέλα που εμπορεύεται η μάρκα, ακόμη και αν τύχει να τα συναντήσεις μόνο μία φορά, (τουτέστιν πολλές γνώσεις, που θα τις χρησιμοποιήσεις ελάχιστες φορές, χωρίς να είναι δεδομένο το αν θα πληρωθείς)
-Χρειάζεται πολλές φορές να βρίσκεις μόνος σου λύσεις, καθώς οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν τόσο καλή γνώση ή λύνουν με άλλο τρόπο τις βλάβες πχ δοκιμές ανταλλακτικών κτλ.
- Θα αμείβεσαι όπως είμαι και ο Sakis, από ελάχιστα, έως καθόλου πχ σε μικροσυσκευή συνήθως υπάρχει ταρίφα 2-3-4€ ή και καθόλου αμοιβή, ό,τι βλάβη κι αν έχει, όσες ώρες κι αν ξοδέψεις για να την φτιάξεις.
Τελευταίο και βασικότερο, να μπορείς μετά από όλα αυτά, να βγάζεις και κέρδος! Πραγματικά είναι πολύ δύσκολο....

Γι αυτό δεν είναι καθόλου τυχαία πολλές φορές η κακή εξυπηρέτηση που υπάρχει σε πολλά service.