Παραγγελία από Amazon UK...με δωρεαν μεταφορικα( τελικα...)
1
Καλημέρα σε όλους και καλές γιορτές να έχουμε!
Μετά από πάρα πολύ σκέψη και ψάξιμο, αποφάσισα να αγοράσω ένα USB παλμογράφο. Ξέρω ότι σε πολλούς δεν αρέσει (ούτε σε μένα να είμαι ειλικρινής) αλλά για να πάρω ψηφιακό δεν έχω λεφτά, και κάτι αναλογικούς μεταχειρισμένους που πετύχαινα κατά διαστήματα δεν κατάφερα να τους αποκτήσω...
τέλος πάντων, είπα να παραγγείλω από Ευρώπη μιας και η διαφορά στην τιμή από ebay ήταν σχετικά μικρή και θα τον είχα στα χέρια μου σε μια βδομάδα περίπου (και καλά...)
Παραγγέλνω κανονικά, μου έρχεται και το tracking number, και σε λίγες μέρες βλέπω το πακέτο να αναχωρεί από Αγγλία.
Και μένει στον αέρα...
Υποτίθεται θα παραλάμβανα το δέμα μου στις 20 του μήνα αλλά αυτό ακόμα πετάει.
Σύμφωνα με το tracking info ο μεταφορέας είναι η i-parcel, και η οποία φαίνεται να ανήκει στην UPS. Η UPS όμως μου λέει ότι η i-parcel είναι απλά μεσάζοντας και αυτοί δεν μπορούν να κάνουν κατι και θέλουν άλλο tracking number!! Ό,τι να'ναι δηλαδή
Παρ' ότι το δέμα έχει καθυστερήσει μόνο 2 μέρες, αποφάσισα να παραπονεθώ στην Amazon, όχι τόσο για την καθυστέρηση, αλλά πιο πολύ επειδή το tracking τους είναι πρακτικά ανύπαρκτο.
Το καλό τελικά είναι ότι μετά από ένα σχετικά σύντομο chat με το customer support της Amazon, μου είπαν θα μου δώσουν πίσω τα μεταφορικά πράγμα το οποίο με χαροποίησε μεν, δεν άλλαξε όμως κάτι ουσιαστικό στην κατάσταση.
Επίσης έστειλα mail στην i-parcel απο το σαϊτ τους, και μου απάντησαν άμεσα. Τελικά παραδέχτηκαν ότι πρακτικά το service level agreement που υπάρχει είναι για non-traceable items!!!
Το ποστ αυτό το βάζω για να είστε όλοι ενημερωμένοι και ίσως να αποφύγετε παρόμοιες "ταλαιπωρίες" στο μέλλον.
Γενικά το amazon το αποφεύγω για άλλους λόγους, τώρα θα είμαι ακόμα πιο προσεκτικός. Πάντως το ότι μου επέστρεψαν τα μεταφορικά, και μάλιστα χωρίς να το ζητήσω εγώ, είναι προς τιμήν τους.Μένει βέβαια να τα δω να επιστρέφονται....
καλες γιορτες σε όλους!!!
Απάντηση με παράθεση
Αρχικό μήνυμα από michalism
