nestoras
02-07-14, 22:16
Θέλω να συνδέσω καταγραφικό και να παρακολουθώ απομακρυσμένα κάμερες σε σημείο το οποίο έχει σύνδεση στο ίντερνετ μέσω δορυφόρου. Πάροχος είναι η Forthnet.
Ο εξοπλισμός της forthnet υπήρχε ήδη και το σημείο έχει ίντερνετ κανονικά. Από ότι κατάλαβα ο εξοπλισμός που δίνουν λειτουργεί σε bridge mode (παίρνει το RF σήμα και βγάζει απλά ένα ethernet). Ο υπολογιστής που είναι συνδεδεμένος πάνω παίρνει πραγματική IP και η συσκευή της forthnet από ότι μου είπαν στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση δεν επιδέχεται ρυθμίσεις από τον χρήστη (γι'αυτό και ανέφερα ότι δουλέυει transparent σαν bridge).
Για να μπορέσω ταυτόχρονα να έχω το καταγραφικό στο internet αλλά και δίκτυο για άλλους υπολογιστές έβαλα ένα mikrotik 750gl αφού το παραμετροποίησα πρώτα για port forward και το δοκίμασα αλλού για να δω ότι δουλεύει σωστά. Έκανα και τις αντίστοιχες ρυθμίσεις στο καταγραφικό και το δοκίμασα πριν πάω να το δοκιμάσω στο δορυφορικό ίντερνετ (έχω συνδέσει πάνω από 50 καταγραφικά στο ίντερνετ).
Σύνδεσα το mikrotik, έβαλα καταγραφικό και υπολογιστή πάνω και με τρίτο υπολογιστή μέσω 3G έκανα τις δοκιμές.
Όπως περιγράφω και στο θέμα, δεν είχα πρόσβαση με τίποτα στο καταγραφικό (κι όχι μόνο στο καταγραφικό αλλά ούτε και στο mikrotik). Επικοινώνησα με τηλεφωνική υποστήριξη:
"Κανονικά δεν υποστήριζουμε τέτοια θέματα, θα έπρεπε να δουλεύει και είναι ευθύνη του εκάστοτε τεχνικού να το κάνει να παίξει"
Ωραία, σκέφτηκα, αφού τους ρώτησα αν υπάρχει κάποιο firewall από την πλευρά τους που δεν αφήνει εισερχόμενες συνδέσεις και με επιβεβαίωσε πως ΔΕΝ υπάρχει σκέφτηκα μπας κι έκανα καμιά βλακεία με το mikrotik. Επόμενο βήμα ήταν να τα βγάλω όλα από πάνω και να συνδέσω στο δορυφόρο απευθείας το καταγραφικό (hikvision). Μετά από λίγο, πήρε την πραγματική IP και όλα τα συναφή (gateway, dns, subnet) έκανα τον έλεγχο συνδεσιμότητας που έχει το καταγραφικό και μου το έβγαλε "ΟΚ". Μάλιστα τη συνδεσιμότητα στο ιντερνετ την επιβεβαίωσα και από την ανανέωση του dynamic dns. Προσπάθησα να συνδεθώ απευθείας στην πραγματική IP και όπως ήταν αναμενόμενο δε μπήκε! Δοκίμασα κι από ένα smartphone αλλά τα ίδια. Όπα λέω, κάτι δεν πάει καλά...
Ξαναπαίρνω στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση (σε άλλον τώρα) και του εξηγώ πάλι το πρόβλημα μου... Περιμένω στην αναμονή για αρκετή ώρα μέχρι να το ελέγξουν από εκεί και μετά η ίδια απάντηση:
"Θα έπρεπε να δουλεύει, είναι θέμα του τεχνικού που είναι εκεί" και κλείνουμε πάλι. Ξαναρωτησα αν υπάρχει καποιο firewall και πάλι μου επιβεβαιώνουν πως όχι.
Επόμενη δοκιμή... Λέω θα φταίει το καταγραφικό. Συνδέω τον υπολογιστή μου πάνω στο δορυφόρο, παίρνω την πραγματική IP (δυστυχώς δεν είχα μαζί μου κάποιο linux) και σηκώνω πρόχειρα έναν δοκιμάσμενο webserver (mongoose). Ανοίγω firewall κτλ και ξαναδοκιμάζω (windows 7). Τα ίδια και πάλι. Τίποτα! Δοκιμάζω τον δεύτερο υπολογιστή (windows XP), πάλι τα ίδια...
Ξαναπαίρνω τηλέφωνο στην υποστήριξη και τους εξηγώ όλα όσα έχω κάνει μέχρι στιγμής και δε δουλεύει ακόμη. Μάλιστα αυτή τη φορά είδαν ότι δεν ήμουν καν συνδεδεμένος στο internet ενώ τους έλεγα ότι αυτή τη στιγμή κάνω μια τυχαία αναζήτηση στο google και βλέπω αποτελέσματα... Περιμένω πάλι στην αναμονή και μετά από λίγο το ίδιο παραμύθι... "Είναι θέμα του τεχνικού να το ρυθμίσει σωστά για να παίξει". Ξανά η ερώτηση μήπως με κόβεται εσείς, πάλι η ίδια αρνητική απάντηση.
Επόμενο βήμα. Λέω μπας και είναι το 3G μου που με κόβει; Ας συνδεθώ από κάπου αλλού για να δω τι γίνεται. Μπαίνω σε server με πραγματική IP μέσω του 3G, και μέσω του server προσπαθώ να συνδεθώ στο δορυφορικό (δοκίμασα, καταγραφικό, web server και mikrotik). Πάλι τα ίδια εννοείται... ΤΙΠΟΤΑ!
Ξαναπαίρνω τηλ. στην υποστήριξη. Τα ξαναλέω όλα στα γρήγορα, περιμένω, παίρνω την ίδια κλισέ απάντηση ότι φταίω εγώ που δεν δουλεύει ενώ θα έπρεπε. Του ζήτησα να μιλήσω με κάποιον τεχνικό αν είναι δυνατόν για να ρωτήσω κάποιες λεπτομέρειες (ανέφερα τη λέξη proxy και μου απάντησαν ότι δεν ήξεραν τι είναι αυτό). Στον ΟΤΕ τουλάχιστον έχει τσακάλια στις βλάβες και έβγαλα αρκετές φορές την άκρη με τη βοήθειά τους γιατί στην υποστήριξη δεν ήξεραν τίποτα. Αυτό που πέτυχα ήταν να τους δώσω το τηλέφωνό μου και να μου υποσχεθούν ότι θα με καλέσει ο τεχνικός για να δούμε αν μπορούμε να κάνουμε κάτι.
Νομίζω ότι μου διαφεύγει ένα ακόμη τηλεφώνημα με παρόμοια κατάληξη...
Το ερώτημα λοιπόν που μου έχω είναι αν το έχει κάνει ποτέ αυτό κανείς και να δούλεψε. Κι αν ναι, είναι κάτι που μου διαφεύγει ή είναι κάτι που του το ρύθμισαν από την Forthnet;
Ψάχνωντας στο διαδίκτυο κάπου βρήκα ένα post ότι αν δεν έχεις static IP δε μπορείς να συνδεθείς απομακρυσμένα. Α, ναι, αυτό ήταν και το τηλεφώνημα που μου διέφυγε... Πήρα να τους ρωτήσω αν ισχύει κάτι τέτοιο... Δεν ήξεραν να μου απαντήσουν και αυτό που είπαν είναι ότι δεν έχει σημασία κάτι κάνω λάθος στις ρυθμίσεις του εξοπλισμού μου...
Κάθε βοήθεια και πρόταση δεκτή!!
Ο εξοπλισμός της forthnet υπήρχε ήδη και το σημείο έχει ίντερνετ κανονικά. Από ότι κατάλαβα ο εξοπλισμός που δίνουν λειτουργεί σε bridge mode (παίρνει το RF σήμα και βγάζει απλά ένα ethernet). Ο υπολογιστής που είναι συνδεδεμένος πάνω παίρνει πραγματική IP και η συσκευή της forthnet από ότι μου είπαν στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση δεν επιδέχεται ρυθμίσεις από τον χρήστη (γι'αυτό και ανέφερα ότι δουλέυει transparent σαν bridge).
Για να μπορέσω ταυτόχρονα να έχω το καταγραφικό στο internet αλλά και δίκτυο για άλλους υπολογιστές έβαλα ένα mikrotik 750gl αφού το παραμετροποίησα πρώτα για port forward και το δοκίμασα αλλού για να δω ότι δουλεύει σωστά. Έκανα και τις αντίστοιχες ρυθμίσεις στο καταγραφικό και το δοκίμασα πριν πάω να το δοκιμάσω στο δορυφορικό ίντερνετ (έχω συνδέσει πάνω από 50 καταγραφικά στο ίντερνετ).
Σύνδεσα το mikrotik, έβαλα καταγραφικό και υπολογιστή πάνω και με τρίτο υπολογιστή μέσω 3G έκανα τις δοκιμές.
Όπως περιγράφω και στο θέμα, δεν είχα πρόσβαση με τίποτα στο καταγραφικό (κι όχι μόνο στο καταγραφικό αλλά ούτε και στο mikrotik). Επικοινώνησα με τηλεφωνική υποστήριξη:
"Κανονικά δεν υποστήριζουμε τέτοια θέματα, θα έπρεπε να δουλεύει και είναι ευθύνη του εκάστοτε τεχνικού να το κάνει να παίξει"
Ωραία, σκέφτηκα, αφού τους ρώτησα αν υπάρχει κάποιο firewall από την πλευρά τους που δεν αφήνει εισερχόμενες συνδέσεις και με επιβεβαίωσε πως ΔΕΝ υπάρχει σκέφτηκα μπας κι έκανα καμιά βλακεία με το mikrotik. Επόμενο βήμα ήταν να τα βγάλω όλα από πάνω και να συνδέσω στο δορυφόρο απευθείας το καταγραφικό (hikvision). Μετά από λίγο, πήρε την πραγματική IP και όλα τα συναφή (gateway, dns, subnet) έκανα τον έλεγχο συνδεσιμότητας που έχει το καταγραφικό και μου το έβγαλε "ΟΚ". Μάλιστα τη συνδεσιμότητα στο ιντερνετ την επιβεβαίωσα και από την ανανέωση του dynamic dns. Προσπάθησα να συνδεθώ απευθείας στην πραγματική IP και όπως ήταν αναμενόμενο δε μπήκε! Δοκίμασα κι από ένα smartphone αλλά τα ίδια. Όπα λέω, κάτι δεν πάει καλά...
Ξαναπαίρνω στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση (σε άλλον τώρα) και του εξηγώ πάλι το πρόβλημα μου... Περιμένω στην αναμονή για αρκετή ώρα μέχρι να το ελέγξουν από εκεί και μετά η ίδια απάντηση:
"Θα έπρεπε να δουλεύει, είναι θέμα του τεχνικού που είναι εκεί" και κλείνουμε πάλι. Ξαναρωτησα αν υπάρχει καποιο firewall και πάλι μου επιβεβαιώνουν πως όχι.
Επόμενη δοκιμή... Λέω θα φταίει το καταγραφικό. Συνδέω τον υπολογιστή μου πάνω στο δορυφόρο, παίρνω την πραγματική IP (δυστυχώς δεν είχα μαζί μου κάποιο linux) και σηκώνω πρόχειρα έναν δοκιμάσμενο webserver (mongoose). Ανοίγω firewall κτλ και ξαναδοκιμάζω (windows 7). Τα ίδια και πάλι. Τίποτα! Δοκιμάζω τον δεύτερο υπολογιστή (windows XP), πάλι τα ίδια...
Ξαναπαίρνω τηλέφωνο στην υποστήριξη και τους εξηγώ όλα όσα έχω κάνει μέχρι στιγμής και δε δουλεύει ακόμη. Μάλιστα αυτή τη φορά είδαν ότι δεν ήμουν καν συνδεδεμένος στο internet ενώ τους έλεγα ότι αυτή τη στιγμή κάνω μια τυχαία αναζήτηση στο google και βλέπω αποτελέσματα... Περιμένω πάλι στην αναμονή και μετά από λίγο το ίδιο παραμύθι... "Είναι θέμα του τεχνικού να το ρυθμίσει σωστά για να παίξει". Ξανά η ερώτηση μήπως με κόβεται εσείς, πάλι η ίδια αρνητική απάντηση.
Επόμενο βήμα. Λέω μπας και είναι το 3G μου που με κόβει; Ας συνδεθώ από κάπου αλλού για να δω τι γίνεται. Μπαίνω σε server με πραγματική IP μέσω του 3G, και μέσω του server προσπαθώ να συνδεθώ στο δορυφορικό (δοκίμασα, καταγραφικό, web server και mikrotik). Πάλι τα ίδια εννοείται... ΤΙΠΟΤΑ!
Ξαναπαίρνω τηλ. στην υποστήριξη. Τα ξαναλέω όλα στα γρήγορα, περιμένω, παίρνω την ίδια κλισέ απάντηση ότι φταίω εγώ που δεν δουλεύει ενώ θα έπρεπε. Του ζήτησα να μιλήσω με κάποιον τεχνικό αν είναι δυνατόν για να ρωτήσω κάποιες λεπτομέρειες (ανέφερα τη λέξη proxy και μου απάντησαν ότι δεν ήξεραν τι είναι αυτό). Στον ΟΤΕ τουλάχιστον έχει τσακάλια στις βλάβες και έβγαλα αρκετές φορές την άκρη με τη βοήθειά τους γιατί στην υποστήριξη δεν ήξεραν τίποτα. Αυτό που πέτυχα ήταν να τους δώσω το τηλέφωνό μου και να μου υποσχεθούν ότι θα με καλέσει ο τεχνικός για να δούμε αν μπορούμε να κάνουμε κάτι.
Νομίζω ότι μου διαφεύγει ένα ακόμη τηλεφώνημα με παρόμοια κατάληξη...
Το ερώτημα λοιπόν που μου έχω είναι αν το έχει κάνει ποτέ αυτό κανείς και να δούλεψε. Κι αν ναι, είναι κάτι που μου διαφεύγει ή είναι κάτι που του το ρύθμισαν από την Forthnet;
Ψάχνωντας στο διαδίκτυο κάπου βρήκα ένα post ότι αν δεν έχεις static IP δε μπορείς να συνδεθείς απομακρυσμένα. Α, ναι, αυτό ήταν και το τηλεφώνημα που μου διέφυγε... Πήρα να τους ρωτήσω αν ισχύει κάτι τέτοιο... Δεν ήξεραν να μου απαντήσουν και αυτό που είπαν είναι ότι δεν έχει σημασία κάτι κάνω λάθος στις ρυθμίσεις του εξοπλισμού μου...
Κάθε βοήθεια και πρόταση δεκτή!!