Βοήθεια για επιλογή τηλεφωνικού κέντρου

[info@kalarakis.com]

Θέλω τη βοήθεια σας για την επιλογή τηλεφωνικού κέντρου.
Δυο μοντέλα που έχω δει ειναι το tele 412p και το panasonik KX-TES824
με μεγάλη διαφορά στη τιμή

αυτό που θέλω να κάνει το κέντρο ειναι
4 εξωτερικές γραμμές PSTN Οι 2 ειναι από τη cyta και η τρήτη από τον ΟΤΕ και πηγαίνει στο φαξ Θα προστεθεί άλλη μια
Τα εσωτερικά είναι 4 ενα ασύρματο και ένα φαξ (τώρα έχιε δική του γραμμή αλλα θα τη πάμε στο κεντρο)
Να παίρνει απλές συσκευές

οι εισερχόμενες να δρομολογούνται σε 2 συγκεκριμένα τηλέφωνα και να μπορούν να απαντηθούν από οποιοδήποτε από τα εσωτερικά αν δεν το σηκώσουν τα συγκεκριμένα εσωτερικά
Μεταβίβαση κλήσης σε άλλο εσωτερικό
τα εσωτερικά να μπορούν να καλέσουν από οποιαδήποτε γραμμή από τις 4 είναι ελεύθερη Αν μπορεί να δίνει προτεραιότητα στη γραμμή που όλοι ξέρουν ως φαξ
Σε ένα εσωτερικό είναι συνδεδεμένο το φάξ Τη μια γραμμή την ξέρουν όλοι οι πελάτες ως γραμμή φαξ Να μπορεί το κέντρο να στέλνει τις εισερχόμενες από αυτή τη γραμμή σε αυτό το εσωτερικό.

Τώρα διαθέτουμε ένα VOIP με λογισμικό και ένα κουτάκι που πηγαίνουν οι γραμμές από τη cyta πάνω του
Αυτός που έχει τη συντήρηση ξεκίνησε να "πετάει πέτρες " Δεν αντέχουμε να πληρώνουμε άλλο Χόρια που συνέχεια κολλάει και μένει το κατάστημα χωρίς τηλέφωνο μερικές ώρες.

Αν κάποιος από εσάς πουλάει κέντρα
ας μου κάνει μια πρόταση info@kalarakis.com

[krissgr]

Καλησπέρα. Την δουλειά αυτή την κάνω 20 χρόνια και θα μπορούσα να σε εξυπηρετίσω αν ήσουν Αθήνα. Τα περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα είναι καλά και κάνουν αυτά που ζητάς αρκεί να έχουν υποστήριξη. Θα ψάξεις πρώτα να βρεις τον σωστό άνθρωπο που θα είναι συνεπής και θα απαντά στο τηλέφωνό. Θα πάρεις οπωσδήποτε επώνυμο τηλεφωνικό κέντρο γιατί οι άγνωστες μάρκες ή τα asterisk base σε δένουν με αυτόν που σου το πουλά (ασε την περίπτωση που θα χρειαστείς ανταλλακτικά ) . Στα Panasonic που βάζω εγώ, λέω στους πελάτες ότι και να τσακωθούμε υπάρχουν δεκάδες τεχνικοί που γνωρίζουν το αντικείμενο και θα μπορέσουν να συνεχίσουν την συντήρηση (τα Panasonic μπορεί να καθυστερούν λίγο να εφαρμόσουν τις νέες τεχνολογίες αλλά δεν χαλάνε). Αν καταλήξεις σε Panasonic θα πάρεις ή το NS500 ή το HTS32. Το TES824 ειναι προς κατάργηση.

[xlife]

Θα συμφωνήσω με τον krissgr. Για Ελλάδα panasonic. Φυσικά τα asterisk based είναι πολύ καλύτερα και σίγουρα μαζί με τα avaya και τα cisco είναι οτι καλύτερο υπάρχει, αλλα δυστηχώς κανένα απο αυτά δεν κάνουν για Ελλάδα. Δένεσαι δυστηχώς με ανθρώπους που σίγουρα δεν θα έχουν ολη την τεχνογνωσία να το στησουν και τελικά μένεις απογοητευμένος. Τα cisco και τα avaya έχουν φυσικά πολύ καλή υποστηριξη αλλα πρέπει να έχεις κι ενα κάρο χρηματα να δίνεις. Οπότε με κλειστά τα μάτια panasonic. Και να σταματησει να σε υποστηρίζει κάποιος θα βρείς άλλον. Τα tele δεν τα εχω σε μεγάλη υπόληψη.

[picdev]

o λέπουρας ξέρει ενα τηλεφωνικό κέντρο καλό , μας έχει πρίξει με αυτό.
Ελα ρε λέπουρα πες τη μάρκα :biggrin:
πάντως το asterix είναι κορυφή απλά θες λινουξα για σαπορτ, και ειναι και τσάμπα, ενα παλιό pc και 2 κάρτες pstn:w00t:
τουλάχιστον πάρε ενα με web interface , που βασίζονται στο ατεριξ, κρίμα ειναι να μπλέξεις με τέλε, αυτά ρυθμίζονται νομίζω με νούμερα απο το καντράν του τηλεφώνου :001_unsure:

[lepouras]

καλά βρε Άκη δεν είμαι και κάνας γνώστης αλλά σε μια επιχείρηση αναγκάστηκα να το αναλάβω (λόγο ότι ήταν καραγκιόζης αυτός που το πούλησε ) και ήταν πολύ εύκολο το εργαλείο και σχεδόν το έμαθα σε μία ημέρα..
στην Ελλάδα δεν ξέρω πόσο το πουλάνε και αν δίνουν τα πρόσθετα που ενσωματώνει αλλά για μικρές επιχειρήσεις είναι ένα τέλειο εργαλείο όλα σε ένα( προσωπική μου άποψη μιας και δεν είμαι της δουλειάς).
http://www.matrixtelesol.com/small-business-pbx.html
μπορεί να δεχτεί δύο gsm κάρτες(για τηλέφωνο ή και για ιντερνετ) και ΙΡ τηλεφωνία και λογισμικό (αν θυμάμαι καλά μέχρι 8 δωρεάν)και εφαρμογές στο κινητό και αυτόματους τηλεφωνητές με αποστολή mail φωνή υποδοχής κλπ κλπ.
προσωπικά το βρήκα πολύ καλό και 2 χρόνια που βρίσκετε στην επιχείρηση δουλεύει πολύ καλά. 4-5 φορές που χρειαστήκανε αλλαγές μπήκα με teamviewer και τους ρύθμισα αυτά που θέλανε σε λίγα λεπτά.

[xsterg]

θα πω και εγω την γνωμη μου.
tele. μπορει να κανει αυτο που θελεις τωρα αλλα σαν κεντρο ειναι τελειως της πλακας.
pstn γραμμες. ποιο σοβαρο κεντρο σημερα παιρνει γραμμες τετοιου τυπου και μαλιστα να απευθυνεται για επαγγελματικη χρηση? γιατι καποιος να πληρωνει διπλα παγια (ανεξαρτητως παροχου)? θα σου ελεγα αμεσα να κανεις μετατροπη σε isdn. επελεξε κεντρο isdn με δυνατοτητα να δεχθει και gsm. επελεξε κεντρο που να εχει επιλογη και ψηφιακων εσωτερικων.
λυσεις του αστερισκ ειναι τελειως για ερασιτεχνες.
επισης επελεξε κεντρο ευκολα παραμετροποιησιμο, με δυνατοτητα παραμετροποιησης απο μακρυα, ευκολα επεκτασιμο και αξιοπιστη λειτουργια για σειρα ετων μην πω και δεκαετιων. για την κατηγορια εσωτερικων και γραμμων πολης που ζητας η λυση για εμενα ειναι μια. auerswald. αξιοπιστα, παραμετροποιησιμα, ευκολα επεκτασιμα, με χαμηλη καταναλωση ρευματος, προσιτα απο οικονομικης αποψης, με αντιπροσωπεια που εχει ισχυρη παρουσια στον χωρο.

[xlife]

xsterg απ οδο γνωριζω ο οτε εχει σταματησει να προωθει isdn μιας και θελει να γινουν ολες οι γραμμες voip. Κάποιοι πελατες μου μου ειπαν οτι οταν πηγαν να ζητησουν isdn ο πωλητης τους εδωσε voip και καποιοι αλλοι μου ειπαν οτι τους γυρισε υποχρεωτικα ο οτε σε voip. Και απ οτι διαβαζω στο επισημο site καπως ετσι μαλλον ειναι το σχεδιο. Οποτε εφοσον τα ρουτερ βγαζουν pstn μάλλον ειναι προτιμότερο να μην αγορασει κατι isdn χωρις να του εγγυηθει ο οτε γραπτως οτι για μια πενταετια πχ δεν θα κανει αλλαγη στη γραμμη του https://www.cosmote.gr/fixed/corporate/company/who-we-are/network

[info@kalarakis.com]

Σχετικα με τις γραμμες, εγγραψα οτι εχω cyta και η επομενη θα ειναι απο τη cyta μονο το φαξ ειναι απο οτε

Ευχαριστω για τις πληροφοριες σας

[krissgr]

Σχετικα με τις γραμμες, εγγραψα οτι εχω cyta και η επομενη θα ειναι απο τη cyta μονο το φαξ ειναι απο οτε

Ευχαριστω για τις πληροφοριες σας
Όλες οι γραμμές από όλους τους παρόχους παίζουν σε όλα τα σοβαρά κέντρα. Έχει να κάνει με το εξοπλισμό που θα βάλεις (pstn-isdn-voip) που τον επιλέγεις βάση των γραμμών που έχεις. Οπωσδήποτε το κέντρο που θα βάλεις να είναι και voip ή να γίνεται voip γιατί η τεχνολογία πάει προς τα εκεί (Π.Χ. η Κύπρος είναι πολύ ποιο μπροστά από εμάς στο θέμα voip). 'Όλες οι προτάσεις που έχουν γίνει απο του φίλους είναι τεκμηριωμένες αλλά θα επιμείνω ότι αν δεν ασχοληθείς μόνος σου με το μηχάνημα τότε θα πρέπει να επιλέξεις να πληρώσεις κάτι παραπάνω και να βάλεις γνωστή μάρκα με καλή υποστήριξη.

[pstratos]

Επειδή το κέντρο φαίνεται πολύ απλό, μήπως να σκεφτόσουν την λύση μικρο, επώνυμο PC και μια έτοιμη διανομή όπως elastix? Αφού τα λερώνεις που τα λερώνεις τα χέρια σου δεν πιστεύω να σου φανεί δύσκολο το στήσιμο - αν μη τι άλλο έχεις φτιάξει τάξεις μεγέθους δυσκολότερα. Όπου κολλήσεις εδώ είμαστε.

[xsterg]

xsterg απ οδο γνωριζω ο οτε εχει σταματησει να προωθει isdn μιας και θελει να γινουν ολες οι γραμμες voip. Κάποιοι πελατες μου μου ειπαν οτι οταν πηγαν να ζητησουν isdn ο πωλητης τους εδωσε voip και καποιοι αλλοι μου ειπαν οτι τους γυρισε υποχρεωτικα ο οτε σε voip. Και απ οτι διαβαζω στο επισημο site καπως ετσι μαλλον ειναι το σχεδιο. Οποτε εφοσον τα ρουτερ βγαζουν pstn μάλλον ειναι προτιμότερο να μην αγορασει κατι isdn χωρις να του εγγυηθει ο οτε γραπτως οτι για μια πενταετια πχ δεν θα κανει αλλαγη στη γραμμη του https://www.cosmote.gr/fixed/corporate/company/who-we-are/network

το ιδιο λεμε. το voip εχει εξοδο συμβατη με isdn. εχει συνδεσμο rj45. οποτε οτι και να σου δωσει ο οτε ειτε isdn ειτε voip εισαι οκ.

[vasilllis]

το ιδιο λεμε. το voip εχει εξοδο συμβατη με isdn. εχει συνδεσμο rj45. οποτε οτι και να σου δωσει ο οτε ειτε isdn ειτε voip εισαι οκ.
πλέον το καταργούν το isdn.εφόσον το voip τους δίνει δυνατότητα να προσθέτουν τηλ.αριθμούς στην γραμμή πλέον δεν έχει καμία αξία το isdn

[xlife]

το ιδιο λεμε. το voip εχει εξοδο συμβατη με isdn. εχει συνδεσμο rj45. οποτε οτι και να σου δωσει ο οτε ειτε isdn ειτε voip εισαι οκ.


Οχι. Το rj45 που μπορει να βγαζει ενα voip κεντρο δεν ειναι συμβατο με isdn. Πολυ πιθανο να εχει fxs πορτα συμβατη με isdn. ΟΜΩΣ η fxo πορτα που βγαζουν τα ρουτερ σχεδον παντα αν οχι παντα βγαζουν fxo pstn! Οποτε ακομη και αν εχεις υβριδικο τηλεφωνικο κεντρο isdn voip αν αποφασισει ο παροχος να αλλαξει τη γραμμη σε voip το τηλεφωνικο κεντρο θα παει στα σκουπιδια. Ο λογος; κανενας παροχος δεν δινει τα στοιχεια συνδεσης voip να τα περασεις στο τηλεφωνικο σου κεντρο απευθειας αλλα σε αναγκαζει να χρησιμοποιεις την rj11 pstn fxo πορτα του ρουτερ

[mathios]

Οχι. Το rj45 που μπορει να βγαζει ενα voip κεντρο δεν ειναι συμβατο με isdn. Πολυ πιθανο να εχει fxs πορτα συμβατη με isdn. ΟΜΩΣ η fxo πορτα που βγαζουν τα ρουτερ σχεδον παντα αν οχι παντα βγαζουν fxo pstn! Οποτε ακομη και αν εχεις υβριδικο τηλεφωνικο κεντρο isdn voip αν αποφασισει ο παροχος να αλλαξει τη γραμμη σε voip το τηλεφωνικο κεντρο θα παει στα σκουπιδια. Ο λογος; κανενας παροχος δεν δινει τα στοιχεια συνδεσης voip να τα περασεις στο τηλεφωνικο σου κεντρο απευθειας αλλα σε αναγκαζει να χρησιμοποιεις την rj11 pstn fxo πορτα του ρουτερ


+1

Σε αυτο εχει δικιο ο Κωστας(Χρονια πολλα και για την γιορτη σου)

Ολοι οι παρόχοι πλέον πρεπει να γυρισουν σε VOIP το αργοτερο μεχρι το 2020. Ακομα και ο ΟΤΕ εχει σχεδον καταργησει την ISDN και δινει VOIP. ΣΕ πολλες περιπτωσεις ακομα και αν εχεις ISDN και τους περνει στο γυριζουν VOIP.


Αυτο σημανει οτι μεχρι και το modem θα ερθει VOIP και απο κει και περα ο παροχος θα σου δωσει modem με τις αντιστοιχες εξοδους που θες. Ειτε ειναι BRI ειτε ειναι FXS. Εννοειται οτι δεν θα παιζει η τηλεφωνια με modem αλλο περα απο αυτο που θα δωθει απο τον παροχο.

Απευθειας voip δεν δινει κανενας και αν δωσει θα ειναι μονο σε εταιριες με πολλες γραμμες και αφου υπογραψουν ενα καρο δηλωσεις που αναλαμβανουν την ευθυνη της γραμμης.


Για μενα καλο θα ειναι να αποφυγει καλυτερα το isdn μιας και ειναι τεχνολογια που υοθετηθηκε μονο απο τον ΟΤΕ και οι υπολοιποι παροχοι αναγκαστηκαν να υποστηριξουν. Αν τωρα το παραταει και ο ΟΤΕ δεν του μενουν και πολλα χρονια ζωης.

[xlife]

Τώρα διαθέτουμε ένα VOIP με λογισμικό και ένα κουτάκι που πηγαίνουν οι γραμμές από τη cyta πάνω του
Αυτός που έχει τη συντήρηση ξεκίνησε να "πετάει πέτρες " Δεν αντέχουμε να πληρώνουμε άλλο Χόρια που συνέχεια κολλάει και μένει το κατάστημα χωρίς τηλέφωνο μερικές ώρες.





Μιχάλη, εντελώς πληροφοριακά μπορεις να μας πεις το κουτακι που λες τι μάρκα είναι? Βγαζει ενα μικρό η grandstream αλλα δε νομιζω οτι μπορεί να διαχειριστεί πολλες ταυτοχρονες συνομιλίες λόγω ελειψης ram. Αν είναι handmade μπορεις να μας δωσεις πληροφορίες για το ποιό sbc εχει χρησιμοποιηθεί? πχ αν εχει pcengines Alix τότε πιθανών να υπάρχει πρόβλημα με τα 256MB Ram αλλα και απο τον επεξεργαστη που ειναι στα 500Mhz. Αν όμως πχ είναι pcengines APU δεν δικαιολογήται να κανει νερά. Αν πάντως είναι κάτι τέτοιο μπορείς να περάσεις μόνο σου το elastix και να το ρυθμίσεις απο την αρχή

[info@kalarakis.com]

Το παρον κουτακι ειναι χρωματος μπεζ με μαυρη προσοψη Αγνωστων λοιπων στοιχειων
Δεν μπορω να το δω απο explorer. Μάλλον εχει δικο του λογισμικο που δεν γνωριζω κωδικους εισοδου. Επισεις δεν μπορω να το πειραξω γιατι καθε λαθος θα αφησει το μαγαζι χωρις τηλεφωνο
Τη τελευταια φορα ειχαμε ζητησει απο το παροχο να κανει εκτροπη στα κινητα μεχρι να δεήσει ο "τεχνικος" να το φτιαξει

[Nightkeeper]

Καλησπέρα . Πήγα σε πελάτη με Τ/Κ Panasonic KX-TDA15 εγκατεστημένο πριν 8 χρονια με γραμμή ISDN. Άλλαξαν απο τον ΟΤΕ το netmod και το παλιό modem/router με ενα νέο OXYGEN που υποστηρίζει ISDN κέντρα με VoIP φυσικά . Το αποτέλεσμα ηταν τραγικό . Κάποιες ώρες της ημέρας το OXYGEN έχανε την επικοινωνία με αποτέλεσμα να μην εχει τηλέφωνα ο χώρος, ισως με επανεκκίνηση του OXYGEN και κανα πεντάλεπτο αναμονής να επανερχόταν στα φυσιολογικά . Ομως οι απλές αναλογικές έξοδοι είχαν πάντα τηλέφωνα ().. Φυσικά ο ήχος μέσω κέντρου ( οταν λειτουργούσε) ηταν άθλιος , πολλά σπασίματα στη φωνή , θόρυβος περιστασιακά και γενικά χάλια η κατάσταση(χαμένα πακέτα ?) . Εγινε αναφορά βλάβης , αντικαταστάθηκε το OXYGEN και προς το παρόν το σύστημα λειτουργεί σωςτα μέχρι τωρα . Ο ΟΤΕ είπε πως ηταν πρόβλημα του OXYGEN και χαμηλής ταχύτητας της περιοχής .. Θα δείξει ο χρόνος ..

[mitsus78]

Η wind παντως, δινει ακομα isdn

Στάλθηκε από το HT7 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[pstratos]

και η cyta. Στα επαγελματικά πακέτα BRI isdn over IP. Δίνει ένα γαμηστερό royter με fail over, X25, FR, VLAN και λοιπά καλούδια ΑΛΛΑ : είναι μαύρο κουτί, κλειδωμένο, μονο αυτοί στο ρυθμιζουν remotely. Με "αρχαιο" panasonic TK πάντως παίζει άψογα 24/7 τα τελευταία 5-6 χρόνια.....

[mitsus78]

Ναι οντως, το γνωριζω. Απλς εγω εννοουσα κανονικο isdn. Με NT και 96ν στην γραμμη

Στάλθηκε από το HT7 Pro μου χρησιμοποιώντας Tapatalk